Politique d’expédition

Politique de livraison

Zone de livraison

ÉCLATIA Paris livre actuellement en France, sous réserve des zones disponibles au moment de la commande.

Délai de livraison

Pour les commandes livrées en France, le délai estimatif de livraison est de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande, sauf délai différent clairement indiqué avant la validation de la commande.

Les dimanches et jours fériés ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrés. Si ces délais ne correspondent pas aux délais réels constatés chez le fournisseur ou le transporteur, ils devront être ajustés avant le lancement.

Suivi

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations de suivi sont communiquées par e-mail après l’expédition. Un délai peut être nécessaire avant l’actualisation du suivi par le transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison transmises lors de la commande. En cas d’erreur constatée, contactez-nous rapidement à phateboutique@gmail.com.

 

Retard ou colis non reçu

En cas de retard important ou de difficulté de livraison, contactez notre service client avec votre numéro de commande. Les droits du consommateur prévus par la loi en cas de non-livraison ou de retard restent pleinement applicables.