Política de envío

Zona de envío

ÉCLATIA Paris realiza envíos actualmente a Francia, sujeto a las zonas disponibles en el momento del pedido.

Plazo de entrega

Para los pedidos enviados a Francia, el plazo de entrega estimado es de 5 a 10 días laborables a partir de la confirmación del pedido, salvo que antes de validar el pedido se indique claramente un plazo diferente.

Los domingos y días festivos no se contabilizan como días laborables. Si estos plazos no coinciden con los plazos reales constatados por el proveedor o el transportista, deberán ajustarse antes del lanzamiento.

Seguimiento

Cuando esté disponible el seguimiento, la información correspondiente se enviará por correo electrónico después del envío. El transportista puede tardar en actualizar la información de seguimiento.

Dirección de envío

El cliente es responsable de la exactitud de los datos de envío facilitados al realizar el pedido. Si detecta algún error, póngase rápidamente en contacto con nosotros en contact@eclatia-paris.fr.

Retraso o paquete no recibido

En caso de retraso importante o de problemas con la entrega, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e indique su número de pedido. Los derechos del consumidor previstos por la ley en caso de falta de entrega o retraso siguen siendo plenamente aplicables.